機(jī)場保潔

機(jī)場物業(yè)作為特殊物業(yè)，特殊在于他不同于一般的商業(yè)物業(yè)，他既是一個(gè)開放性的流動(dòng)公共場所，短時(shí)間內(nèi)，旅客可能僅僅是駐足停留、人員的流動(dòng)性高于商務(wù)寫字樓，而且留給顧客的往往是一瞬間的映象，也不同于普通的流通樞紐，必須了解機(jī)場物業(yè)的特殊性，在于他服務(wù)人群的特殊性、在于機(jī)場位置的特殊性、在于機(jī)場功能的特殊性，了解機(jī)場企業(yè)文化、了解機(jī)場運(yùn)行機(jī)制、了解機(jī)場的管理模式，從而做到有的放矢、集思廣益，物業(yè)要彰顯其強(qiáng)大的保障功能、服務(wù)功能、宣傳媒介功能，在于其服務(wù)的整體性、細(xì)節(jié)性和融合性。

保潔即保養(yǎng)和清潔，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)意義的清潔。通過專業(yè)化的手段，對(duì)整體物業(yè)的特殊部位、材質(zhì)如石材、不銹鋼、銅把手、銅浮雕、電梯進(jìn)行專業(yè)化保養(yǎng)和清潔，保持和提高物業(yè)的完好程度。

依靠標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)規(guī)程、規(guī)范的招聘培訓(xùn)、嚴(yán)格的內(nèi)部管理和三級(jí)質(zhì)量控制程序、先進(jìn)的保潔作業(yè)理念、優(yōu)質(zhì)的保潔材料和工具，為機(jī)場提供超一流的保潔服務(wù)，使旅客減少候機(jī)的煩惱。

保潔服務(wù)的基本目的，是改革傳統(tǒng)管理模式、降低管理成本，減少機(jī)場人力、物力的投入，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行分開的現(xiàn)代管理理念，通過契約關(guān)系實(shí)施專業(yè)化、統(tǒng)一化的保潔服務(wù)，依靠監(jiān)督手段保障機(jī)場正常秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在管理合同期內(nèi)使機(jī)場保潔服務(wù)成“文明、優(yōu)美、舒適”的標(biāo)桿機(jī)場。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國家保潔服務(wù)等級(jí)一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)機(jī)場的委托服務(wù)部分進(jìn)行日常清潔保養(yǎng)，在機(jī)場達(dá)到硬件指標(biāo)后，爭創(chuàng)示范機(jī)場。  

分項(xiàng)指標(biāo)：

        1，員工培訓(xùn)合格率100%。

2，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100％。

3.消殺率達(dá)100% 。

4，違章發(fā)生率3%以下，處理率100%。

       5，綜合服務(wù)滿意率95%以上。

6，有效投訴率為0，投訴處理率100%。

保潔內(nèi)容：

1、航站樓內(nèi)一層、二層、夾層、三層（包括設(shè)備層）及登機(jī)橋等公共區(qū)域（除辦公室內(nèi)、商業(yè)區(qū)域外）衛(wèi)生保潔；

2、樓內(nèi)2米以下鋼結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、支柱及一樓頂面的衛(wèi)生保潔；

3、樓內(nèi)公共設(shè)施、棕櫚樹等綠色植物、裝飾品及擺放的所有展示品的保潔；

3、座椅的清洗維護(hù)，包括旅客座椅及貴賓室、頭等艙內(nèi)的皮沙發(fā)和布沙發(fā)的清洗保養(yǎng)及維護(hù)；

4、貴賓室、頭等艙內(nèi)墻壁、玻璃門窗及地毯的清潔與維護(hù)；

5、公共區(qū)域柜臺(tái)的表面、航顯系統(tǒng)及各類標(biāo)識(shí)的清潔；

6、樓內(nèi)公共區(qū)域隔離帶的清潔、擺放；

7、樓內(nèi)“四害”的滅殺與布藥工作；

8、各商業(yè)經(jīng)營區(qū)域商戶垃圾處理清運(yùn)、三樓廁所、三樓樓道及未出租區(qū)域的保潔工作。 第二標(biāo)段：航站樓前高架橋上下、航站樓空側(cè)服務(wù)帶、停車場航站區(qū)域所有道路及環(huán)境保潔，老航站區(qū)域廣場、辦公生活服務(wù)區(qū)域道路環(huán)境衛(wèi)生保潔等。