機場保潔

機場物業作為特殊物業，特殊在于他不同于一般的商業物業，他既是一個開放性的流動公共場所，短時間內，旅客可能僅僅是駐足停留、人員的流動性高于商務寫字樓，而且留給顧客的往往是一瞬間的映象，也不同于普通的流通樞紐，必須了解機場物業的特殊性，在于他服務人群的特殊性、在于機場位置的特殊性、在于機場功能的特殊性，了解機場企業文化、了解機場運行機制、了解機場的管理模式，從而做到有的放矢、集思廣益，物業要彰顯其強大的保障功能、服務功能、宣傳媒介功能，在于其服務的整體性、細節性和融合性。

保潔即保養和清潔，遠非傳統意義的清潔。通過專業化的手段，對整體物業的特殊部位、材質如石材、不銹鋼、銅把手、銅浮雕、電梯進行專業化保養和清潔，保持和提高物業的完好程度。

依靠標準的作業規程、規范的招聘培訓、嚴格的內部管理和三級質量控制程序、先進的保潔作業理念、優質的保潔材料和工具，為機場提供超一流的保潔服務，使旅客減少候機的煩惱。

保潔服務的基本目的，是改革傳統管理模式、降低管理成本，減少機場人力、物力的投入，實現監督與執行分開的現代管理理念，通過契約關系實施專業化、統一化的保潔服務，依靠監督手段保障機場正常秩序的運轉。

在管理合同期內使機場保潔服務成“文明、優美、舒適”的標桿機場。根據委托管理事項和國家保潔服務等級一級服務標準執行，對機場的委托服務部分進行日常清潔保養，在機場達到硬件指標后，爭創示范機場。  

分項指標：

        1，員工培訓合格率100%。

2，環境衛生達標率100％。

3.消殺率達100% 。

4，違章發生率3%以下，處理率100%。

       5，綜合服務滿意率95%以上。

6，有效投訴率為0，投訴處理率100%。

保潔內容：

1、航站樓內一層、二層、夾層、三層（包括設備層）及登機橋等公共區域（除辦公室內、商業區域外）衛生保潔；

2、樓內2米以下鋼結構、玻璃幕墻、支柱及一樓頂面的衛生保潔；

3、樓內公共設施、棕櫚樹等綠色植物、裝飾品及擺放的所有展示品的保潔；

3、座椅的清洗維護，包括旅客座椅及貴賓室、頭等艙內的皮沙發和布沙發的清洗保養及維護；

4、貴賓室、頭等艙內墻壁、玻璃門窗及地毯的清潔與維護；

5、公共區域柜臺的表面、航顯系統及各類標識的清潔；

6、樓內公共區域隔離帶的清潔、擺放；

7、樓內“四害”的滅殺與布藥工作；

8、各商業經營區域商戶垃圾處理清運、三樓廁所、三樓樓道及未出租區域的保潔工作。 第二標段：航站樓前高架橋上下、航站樓空側服務帶、停車場航站區域所有道路及環境保潔，老航站區域廣場、辦公生活服務區域道路環境衛生保潔等。